品質向上に向けた取組み

当社グループは、お客様から選ばれ続ける企業になるために、事業活動をお客様起点の発想と行動に徹底し、お客様満足の達成を目指して、広く「業務の質」、「仕事の質」、「企業の質」を高めます。
また、お客様からの信頼をより確実なものとするために、「品質」を積み重ね、「品質」を強みにできる企業を目指します。

当社グループは、お客様に質の高いサービスを提供するためには、従業員満足（ES＝Employee Satisfaction）が欠かすことのできない要素であると考え、社内のコミュニケーションを円滑にし、社員一人ひとりのモチベーションを高める努力をしています。
自信を持って仕事に取組み、笑顔でお客様と接することができる環境を整えることが、最終的にはお客様満足（CS＝Customer Satisfaction）へとつながっていくものと考えています。

当社グループでは、お客様へ質の高いサービスを確実に提供することを目指し、品質マネジメントシステムの国際規格であるISO9001を取得し、高いレベルの品質管理体制を維持しています。

当社神戸支店では、品質向上へ向けた取組みとして、4S（整理・整頓・清潔・清掃）運動を行っています。
店内で公募した推進委員によって定期的な巡回を行い、倉庫ではお客様の貨物を効率的かつ安全に取扱う環境が維持されているか、事務所ではムダのない事務作業のために必要な整理・整頓がされているか点検しています。
最近では、事務用品のリユースコーナーを設置してムダを省くなど、独自の取組みが自主的に行われており4S運動は定着されつつあります。
今後、先行して4S運動を行っている横浜支店と意見交換を行い、さらなるステップアップを目指すとともに、表彰制度を設け、モチベーションの向上を図ります。